Preguntas frecuentes

 

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de YOATRU SPORT,  ES MUY FÁCIL..
te explicaremos paso a paso como hacerlo, el sistema es muy intuitivo, fácil y seguro de usar. Pero si tienes alguna duda o pregunta sólo tienes que escribirnos.

Bien, ahora te explicaremos paso por paso como usar nuestra Tienda. 

PASO 1: Debes elegir el o los productos que desees comprar. Todos nuestros productos están divididos en categorías y marcas para facilitarte aún más la ubicación de los productos.

PASO 2: Deberás añadir el producto a la cesta

PASO 3: El sistema te brindará un detalle de tu pedido, donde tendrás la opción de agregar la cantidad que desees o quitar cualquier producto, recuerda hacer click en actualizar cesta para que los cambios tengan efecto. Si tu pedido es tal cual tu lo deseabas deberás clickear en "Realizar Pedido" para continuar con la compra.

PASO 4: Aquí tendrás 2 opciones, si es la primera vez que compras en nuestra Tienda deberás elegir la opción "Nuevo Cliente" y hacer click en continuar, si ya has comprado otras veces sólo tendras que escribir tu mail y tu contraseña.

PASO 5: Tienes que rellenar el formulario de registro en nuestra Tienda con todos los datos, recuerda siempre tu mail y tu contraseña, con ellos siempre podrás ingresar a nuestra Tienda como cliente y no volverás a rellenar el formulario cada vez que realices una compra.

PASO 6: En esta etapa el sistema te da a elegir la forma de pago. 

También puedes agregar un comentario acerca de tu compra (por ejemplo: hora de entrega, a la atención de..., etc)
En el caso de ser una "Camiseta Personalida" ponga el nombre y el número! 

PASO 7: El sistema te brindará un detalle exacto del total de la compra antes de confirmarla, como así también de la dirección a la cual será enviado el pedido y la forma de pago elegida.

 

¿COMO REALIZAR MI PAGO?

Consignación o Transferencia Bancaria

Puedes realizar el pago de tu compra en efectivo en cualquier oficina del pais o corresponsal bancario del BANCO DE BOGOTA. Para realizar el pago con esta entidad, debes revisar tu bandeja de entrada de tu correo una ves hallas confirmado tu pedido, usted recibira un correo electronico informandole de como realizar el pago.

 

El pago de tu compra debe ser realizado máximo dos días luego de confirmado tu pedido en yoatru.tienda-online.com . Luego de realizado el pago de tu compra, debes enviar el pago escaneado y tu numero de orden al correo yoatrusport@gmail.com.

Tu pago será validado en un plazo máximo de 24 horas hábiles luego de enviada la confirmación y entonces confirmaremos tu pedido si deseas agilizar el proceso,  escanea o tomale una fotografia al comprobante de pago y envialo con tu nombre a nuestra cuenta de servicio al cliente yoatrusport@gmail.com.

 

Giro via Efecty - Servientrega

En yoatru.tienda-online.com contamos con el apoyo de nuestro aliado estrategico, Efecty! Esta compañía cuenta con mas de 5.000 puntos de atención al cliente a nivel nacional, en donde podrás realizar pagos desde 5.000 pesos hasta 3.000.000 de pesos.

 

Para realizar el pago con esta entidad, debes revisar tu bandeja de entrada de tu correo una ves hallas confirmado tu pedido, usted recibira un correo electronico informandole de como realizar el pago via EFECTY.

Tu pago será validado en un plazo máximo de 24 horas hábiles luego de enviada la confirmación y entonces confirmaremos tu pedido si deseas agilizar el proceso,  escanea o tomale una fotografia al comprobante de pago y envialo con tu nombre a nuestra cuenta de servicio al cliente yoatrusport@gmail.com.

 

Giro vía Baloto

En yoatru.tienda-online.com contamos con el apoyo de nuestro aliado estrategico, Baloto! Esta compañía cuenta con mas de 5.000 puntos de atención al cliente a nivel nacional, en donde podrás realizar pagos desde 5.000 pesos hasta 3.000.000 de pesos.

Para realizar el pago con esta entidad, debes revisar tu bandeja de entrada de tu correo una ves hallas confirmado tu pedido, usted recibira un correo electronico informandole de como realizar el pago via BALOTO.

Tu pago será validado en un plazo máximo de 24 horas hábiles luego de enviada la confirmación y entonces confirmaremos tu pedido si deseas agilizar el proceso,  escanea o tomale una fotografia al comprobante de pago y envialo con tu nombre a nuestra cuenta de servicio al cliente yoatrusport@gmail.com.

 

¿EL PRECIO INCLUYE GASTOS DE ENVIÓ?

Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para todos los pedidos exepto departamentos Amazonas, Vichada, Vaupés, Guainía, San Andrés y Providencia, Guaviare, Casanare y Putumayo. Para envios Internacionales, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

¿CUANTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?

Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte en el plazo de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿QUÉ HAGO SI TENGO UNA QUEJA?

En YOATRU SPORT trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección yoatrusport@gmail.com.